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Gutschein einlösen

Ein Gutscheincode schreibt Ihrem Konto sofort nach der Einlösung eine feste Anzahl an Guthabenpunkten gut – ganz ohne PayPal und ohne Wartezeit. Hier erfahren Sie, wie Sie einen Gutscheincode einlösen und was die einzelnen Fehlermeldungen auf der Seite bedeuten.

        4 MIN LESEZEIT
        UPDATED 4 AUG 2026
        DASHBOARD → ABRECHNUNG & NUTZUNG → GUTHABEN KAUFEN
      

BEVOR SIE ANFANGEN

Sie benötigen zunächst einen gültigen Gutscheincode – im Dashboard gibt es keine Möglichkeit, diesen selbst anzufordern oder zu generieren. Die Codes erhalten Sie vom HSE.swiss-Support oder Ihrem Ansprechpartner für Ihr Konto.

Code einlösen

Die Einlösung befindet sich auf derselben Seite wie der Kauf von Credits, in einer eigenen Registerkarte.

1

Öffnen Sie in der Seitenleiste Rechnungsstellung & Verwendung, dann Credits kaufen.

2

Finde die Gutschein einlösen Karte unterhalb der Karte „Credits kaufen“.

3

Gib den Code ein in Gutscheincode. Die Großschreibung wird beim Tippen automatisch umgestellt, daher spielt die Groß-/Kleinschreibung keine Rolle.

4

Wählen Sie Gutschein einlösen.

Screenshot – Rechnungsstellung & Verwendung, Einlösen einer Gutscheinkarte

Die Karte „Gutschein einlösen“ mit dem Codefeld und der Schaltfläche „Absenden“.

Wie geht es weiter?

Wenn der Code gültig und noch aktiv ist und noch Einlösungen übrig sind, wird er sofort angewendet: In einem Bestätigungsbanner erscheint die Meldung „Gutschein erfolgreich eingelöst!“ mit der Anzahl der gutgeschriebenen Credits, und der neue Kontostand wird sofort in der Tabelle „Aktive Credits“ auf der Übersichtsseite angezeigt, gekennzeichnet mit Gutschein.

GUT ZU WISSEN

Ein Gutscheincode ist nicht unbedingt nur einmal verwendbar. Manche sind so eingerichtet, dass sie eine bestimmte Anzahl von Malen eingelöst werden können – möglicherweise auch von mehr als einem Konto – und bleiben so lange gültig, bis alle zulässigen Einlösungen in Anspruch genommen wurden.

EIN HÄUFIGER FEHLER

Sie versuchen erneut, denselben Code einzulösen, obwohl angezeigt wird, dass die Einlösemöglichkeiten ausgeschöpft sind. Aus dieser Meldung geht nicht hervor, wer die verbleibenden Einlösemöglichkeiten genutzt hat oder wann – mit diesem Code lässt sich nichts mehr einlösen, und ein erneuter Versuch ändert nichts am Ergebnis. Sie benötigen einen anderen Code.

Wenn etwas nicht funktioniert

„Der Gutscheincode ist ungültig.“

Es gibt keinen Gutschein mit diesem Code, oder das Feld wurde leer gelassen. Überprüfen Sie, ob sich Tippfehler eingeschlichen haben – beachten Sie, dass diese Meldung beide Fälle abdeckt und daher keine Auskunft darüber gibt, ob überhaupt ein Code existiert.

„Dieser Gutschein ist nicht aktiv.“

Der Code ist vorhanden, wurde jedoch deaktiviert. Wenden Sie sich bitte an denjenigen, der ihn ausgestellt hat.

„Dieser Gutschein ist abgelaufen und kann nicht mehr eingelöst werden.“

Der Code ist abgelaufen. Er kann nicht mehr eingelöst werden, unabhängig davon, wie viele Verwendungen noch übrig waren.

„Dieser Gutschein wurde bereits so oft eingelöst, wie es zulässig ist.“

Alle mit diesem Code möglichen Einlösungen wurden bereits in Anspruch genommen – entweder von Ihnen oder von jemand anderem, der denselben Code verwendet hat. Fordern Sie bitte einen neuen Code an.

Wie geht es weiter?

Überprüfen Sie, ob die Gutschriften wie erwartet gutgeschrieben wurden, oder fügen Sie weitere hinzu, falls ein Gutschein allein nicht ausgereicht hat.

WEITER

Lesen Sie die Abrechnungsübersicht

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