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        EINEM KLIENTEN ZUGANG ZUM KLIENTENPORTAL GEWÄHREN
      

Einem Klienten Zugriff auf das Kundenportal gewähren

Das Kundenportal ist ein vereinfachtes Dashboard, in dem sich ein Klient anmelden und seine eigenen zugewiesenen Kurse und Bundles einsehen kann. Der Zugriff ist standardmäßig deaktiviert und wird für jeden Klienten einzeln über ein von Ihnen festgelegtes Passwort freigeschaltet.

        5 MIN LESEZEIT
        UPDATED 4 AUG 2026
        DASHBOARD → KLIENTEN → BEARBEITEN → PORTALZUGANG
      

BEVOR SIE ANFANGEN

Der Klient benötigt ein E-Mail-Adresse zunächst hinterlegt sein – er dient gleichzeitig als Benutzername für die Anmeldung im Portal. Fehlt er, wird auf der Registerkarte „Portalzugang“ eine Warnung angezeigt und Sie werden direkt zur Registerkarte „E-Mail“ weitergeleitet.

Ein Portal-Passwort festlegen

Öffnen Sie die Bearbeitungsseite des Klienten und wechseln Sie zur Zugang zum Portal Registerkarte. Eine Statuszeile oben zeigt an, ob der Klient derzeit anmelden kann.

1

Öffnen Klienten, wählen Sie Bearbeiten auf dem Client, öffnen Sie dann die Zugang zum Portal Registerkarte.

2

Gib „a“ ein Neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen oder wählen Sie Passwort vorschlagen um eine zufällige Zahl zu erzeugen. Wiederhole dies in Passwort bestätigen.

3

Wählen Sie Portalzugriff aktivieren (auf derselben Schaltfläche steht Passwort aktualisieren (sofern bereits Zugriff besteht).

Screenshot – Registerkarte „Portalzugriff“, aktivierter Zustand

Die Registerkarte „Portalzugang“, sobald ein Passwort festgelegt wurde, mit der Option „Einladungs-E-Mail senden“ darunter.

Die Einladung versenden

Sobald ein Passwort festgelegt wurde, wird ein Einladung versenden Der Abschnitt erscheint darunter.

4

Wählen Sie Einladungs-E-Mail versenden. Die E-Mail wird an die E-Mail-Adresse des Klienten gesendet und enthält einen Link zur Anmeldeseite. Das Passwort selbst ist nicht enthalten – dieses müssen Sie separat weitergeben, da es nach der Festlegung nirgendwo im Klartext gespeichert wird.

Der Klient meldet sich über dieselbe Anmeldeseite an, die Sie auch nutzen, und zwar mit seiner E-Mail-Adresse und dem von Ihnen festgelegten Passwort. Er wird dabei nicht zum Admin-Dashboard, sondern zu seinem eigenen Portal-Dashboard weitergeleitet und sieht dort ausschließlich die Kurse und Bundles, die ihm zugewiesen wurden.

EIN HÄUFIGER FEHLER

Durch das Versenden der Einladungs-E-Mail wird das Passwort weder festgelegt noch zurückgesetzt – es wird lediglich der Anmeldelink erneut gesendet. Falls der Klient sein Passwort vergessen hat, legen Sie zunächst auf dieser Registerkarte ein neues Passwort fest, versenden Sie dann die Einladung und teilen Sie ihm anschließend das neue Passwort selbst mit.

Zugriff entziehen

Wählen Sie Zugriff entziehen auf derselben Registerkarte, um den Klienten vollständig aus dem Portal abzumelden – hierfür wird zunächst eine Bestätigung abgefragt. Die Daten, Kurse und Bundles des Klienten bleiben davon unberührt; lediglich die Möglichkeit, sich selbst anzumelden, wird deaktiviert. Sie können diese Funktion später mit einem neuen Passwort wieder aktivieren.

Wenn etwas nicht funktioniert

Auf der Registerkarte „Portalzugang“ wird anstelle des Passwortfelds eine Warnung angezeigt

Der Klient hat keine E-Mail-Adresse. Fügen Sie zunächst auf der Registerkarte „E-Mail“ eine hinzu – diese wird als Benutzername für die Anmeldung im Portal verwendet.

„Die Passwörter stimmen nicht überein“

„Neues Passwort“ und „Passwort bestätigen“ wurden unterschiedlich eingegeben. Geben Sie beide Felder erneut ein oder nutzen Sie die Funktion „Passwort vorschlagen“ und kopieren Sie das vorgeschlagene Passwort in beide Felder.

„Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.“

Das Passwort ist zu kurz. Es müssen mindestens acht Zeichen eingegeben werden.

„Das Versenden der Einladungs-E-Mail ist fehlgeschlagen“

Die E-Mail-Konfiguration des Servers hat den Versand abgelehnt. Das Passwort ist weiterhin hinterlegt, auch wenn die E-Mail nicht versendet wurde – bitte übermitteln Sie die Anmeldedaten in der Zwischenzeit auf anderem Wege.

Wie geht es weiter?

Ein Klient, dem noch nichts zugewiesen wurde, hat ein leeres Portal. Geben Sie ihm etwas, womit er es ansehen kann.

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