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HILFE / KONTO / ZWEIFAKTOR-AUTHENTIFIZIERUNG EINRICHTEN

Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung fügt bei der Anmeldung eine zweite Sicherheitsstufe hinzu: einen 6-stelligen Code aus einer Authentifizierungs-App zusätzlich zu Ihrem Passwort. Hier erfahren Sie, wie Sie diese Funktion aktivieren, was sich bei der anschließenden Anmeldung ändert und wie Sie sie wieder deaktivieren können.

4 MIN LESEZEIT UPDATED 4 AUG 2026 DASHBOARD → MEIN PROFIL → ZWEIFAKTOR-AUTHENTIFIZIERUNG

BEVOR SIE ANFANGEN

Sie benötigen eine Authentifizierungs-App auf Ihrem Smartphone – beispielsweise Google Authenticator, Authy oder eine ähnliche App. Die Einrichtung dauert etwa eine Minute, sobald die App geöffnet und bereit ist, ein Konto hinzuzufügen.

Was die Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet

Wenn diese Funktion aktiviert ist, reicht ein korrektes Passwort nicht mehr aus, um sich anzumelden – Sie benötigen zusätzlich einen aktuellen 6-stelligen Code aus Ihrer Authentifizierungs-App. Mein Profil zeigt neben dem Symbol an, ob es ein- oder ausgeschaltet ist Zwei-Faktor-Authentifizierung, mit dem Status Aktiviert oder Nicht aktiviert.

Schalte es ein

Die Einrichtung erfolgt auf einem eigenen Bildschirm, getrennt vom Rest Ihres Profils.

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Von Mein Profil, öffnen Zwei-Faktor-Authentifizierung in der Seitenleiste. Solange Sie diese Funktion nicht aktivieren, wird auf der Übersichtsseite ein Nicht aktiviert das Symbol daneben.

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Wählen Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.

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Installieren Sie auf dem Einrichtungsbildschirm eine Authentifizierungs-App, falls Sie noch keine haben, und scannen Sie dann den QR-Code damit oder geben Sie den Schlüssel für die manuelle Eingabe von Hand, falls ein Scannen nicht möglich ist.

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Öffnen Sie den Eintrag, den die App gerade erstellt hat, und notieren Sie sich den angezeigten 6-stelligen Code.

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Geben Sie diesen Code unter Geben Sie den 6-stelligen Code ein, um die Aktivierung durchzuführen und wählen Sie 2FA aktivieren.

Sobald der Code überprüft wurde, wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert und der Status unter „Mein Profil“ ändert sich zu „Aktiviert“.

Screenshot – Einrichtungsbildschirm für die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit QR-Code und Schlüssel zur manuellen Eingabe

Der Einrichtungsbildschirm: Scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den darunter stehenden Schlüssel manuell ein.

GUT ZU WISSEN

Die Geheimzahl aus dem Einrichtungsbildschirm gilt nur für Ihre aktuelle Sitzung – es werden keine Daten in Ihrem Konto gespeichert, bis Sie diese mit einem Code bestätigen. Auswahl von Abbrechen Wenn Sie auf dem Einrichtungsbildschirm diese Option wählen, bleibt Ihr Konto genau so, wie es war – die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist weiterhin deaktiviert.

Was ändert sich bei der Anmeldung?

Wenn Sie nun das richtige Passwort eingeben, gelangen Sie zu einem separaten Bildschirm, auf dem Sie nach Ihrer Authentifizierungscode statt direkt im Armaturenbrett. Geben Sie den aktuellen 6-stelligen Code aus Ihrer App ein und wählen Sie Überprüfen. Nach drei falschen Codes in Folge wird der Anmeldeversuch abgebrochen und Sie werden zum Anmeldebildschirm zurückgeleitet. Sie müssen also Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort erneut eingeben, bevor Sie den Code erneut eingeben können.

EIN HÄUFIGER FEHLER

Den Code eingeben, sobald er sich ändert. Die Codes des Authentifikators wechseln etwa alle 30 Sekunden. Wenn Sie also sehen, dass Ungültiger oder abgelaufener Code, warte, bis die App eine neue Nummer anzeigt, anstatt es erneut mit denselben Ziffern zu versuchen.

Schalte es aus

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Öffnen Mein ProfilZwei-Faktor-Authentifizierung. Wenn diese Option aktiviert ist, wird auf der Seite Folgendes angezeigt: Aktiviert und „Ihr Konto ist durch eine Authentifizierungs-App geschützt.“

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Unter Geben Sie den Authentifizierungscode ein, um die Funktion zu deaktivieren, geben Sie einen aktuellen 6-stelligen Code aus Ihrer App ein und wählen Sie 2FA deaktivieren.

Bei der Deaktivierung wird immer zuerst ein gültiger Code abgefragt – es gibt keine Möglichkeit, die Funktion von einem Gerät aus zu deaktivieren, auf dem Sie nicht bereits bei Ihrem Authentifikator angemeldet sind.

Wenn etwas nicht funktioniert

Auf dem Einrichtungsbildschirm wird „Ungültiger Code“ angezeigt

Die Uhrzeit des Telefons und die des Servers weichen voneinander ab, oder der Code wurde anhand eines falschen Eintrags in der App eingegeben. Scannen Sie den QR-Code erneut ein oder überprüfen Sie den manuell eingegebenen Schlüssel noch einmal und versuchen Sie es mit einem neuen Code.

Es heißt, die Einrichtungssitzung sei abgelaufen.

Das Passwort aus Schritt 3 ist nur für die Dauer Ihrer Sitzung gültig. Wenn der Einrichtungsbildschirm vor der Bestätigung zu lange geöffnet bleibt, wird es verworfen – beginnen Sie dann erneut bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Bei der Anmeldung wird angezeigt, dass der Code ungültig oder abgelaufen ist

Der Code wurde bereits durch einen neuen ersetzt. Geben Sie bitte den aktuellen Code ein, der in der App angezeigt wird, und nicht den zuvor notierten.

Nach der Eingabe eines Codes werde ich wieder zum Anmeldebildschirm weitergeleitet

Drei falsche Codes hintereinander führen dazu, dass dieser Anmeldeversuch abgebrochen wird. Melden Sie sich bitte erneut mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und geben Sie dann einen neuen Code ein.

Beim Deaktivieren der 2FA wird ein ungültiger Code angezeigt, und ich habe das alte Handy nicht mehr.

Für die Zwei-Faktor-Authentifizierung gibt es keinen Selbsthilfe-Wiederherstellungscode. Wenden Sie sich bitte an den Support, um den Code für Ihr Konto zurücksetzen zu lassen.

Wie geht es weiter?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist ein wichtiger Bestandteil der Kontosicherheit. Ein weiterer Aspekt ist, sicherzustellen, dass Sie sich auch dann wieder anmelden können, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben.

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